Общи условия за ползване

1. Приложимост на условията

Настоящите Общи условия регулират отношенията между v-onlinesystems и потребителите на нашия уебсайт и услуги. Използвайки сайта или поръчвайки услуги, вие се съгласявате с тези условия.

2. Дефиниции

• Доставчик: v-onlinesystems
• Клиент/Потребител: Всяко физическо или юридическо лице, използващо услугите ни
• Услуги: Всички услуги, предлагани от v-onlinesystems, включително уеб разработка, дизайн, SEO оптимизация, поддръжка и др.
• Уебсайт: https://vonlinesystems.com
• Договор: Споразумението между Доставчика и Клиента за предоставяне на услуги

3. Описание на услугите

Предлагаме следните основни услуги:

• Разработка на уебсайтове (визитки, корпоративни сайтове, онлайн магазини)
• WordPress решения и custom разработки
• UI/UX дизайн и брандинг
• SEO оптимизация и дигитален маркетинг
• Техническа поддръжка и хостинг
• Консултантски услуги

Детайлното описание на всяка услуга се договаря индивидуално с клиента и се описва в отделна оферта или договор.

4. Поръчка и сключване на договор

---

4.1. Процес на поръчка

1. Клиентът изпраща запитване чрез контактна форма, имейл или телефон
2. Провеждаме консултация за изискванията на проекта
3. Изготвяме и изпращаме детайлна оферта
4. При одобрение на офертата, подписваме договор
5. Клиентът заплаща авансово или съгласно договорените условия
6. Започваме работа по проекта

---

4.2. Оферта и договор

Всяка оферта е валидна 30 дни от датата на издаване, освен ако не е посочено друго. Договорът се счита за сключен при писмено потвърждение от двете страни (имейл, подписан документ или започване на работа след потвърждение).

5. Цени и плащания

---

5.1. Ценообразуване

Всички цени на нашия уебсайт са ориентировъчни и в евро (€), без ДДС. Финалната цена се определя след анализ на проекта и се посочва в офертата.

---

5.2. Условия за плащане

Стандартните условия за плащане са:

• 50% аванс при подписване на договора
• 50% при предаване на проекта

За по-големи проекти могат да бъдат договорени различни условия за плащане (на етапи, месечни плащания и др.).

5.3. Методи на плащане

Приемаме плащания чрез:

• Банков превод
• Онлайн платежни системи (по договаряне)
• Фактура с отложено плащане (за корпоративни клиенти)

---

5.4. Забавени плащания

При забава на плащането с повече от 7 дни, запазваме правото да спрем работата по проекта до уреждане на задължението. При забава над 30 дни, договорът може да бъде прекратен едностранно.

6. Срокове за изпълнение

Сроковете за изпълнение се договарят индивидуално и се посочват в офертата/договора. Срокът започва да тече след получаване на аванса и всички необходими материали от клиента.

Важно: Сроковете са ориентировъчни и зависят от:

• Навременното предоставяне на материали и обратна връзка от клиента
• Броя ревизии и промени в изискванията
• Технически трудности или обстоятелства извън нашия контрол

7. Задължения на клиента

Клиентът се задължава да:

• Предостави навременно всички необходими материали (текстове, лога, снимки и др.)
• Даде ясни и конкретни указания за проекта
• Предостави достъп до необходимите системи (хостинг, домейн, CMS и др.)
• Даде обратна връзка в разумни срокове (до 7 работни дни)
• Извърши плащания съгласно договорените условия
• Информира ни своевременно за промени в изискванията

8. Задължения на доставчика

Ние се задължаваме да:

• Изпълним договорените услуги професионално и качествено
• Спазваме договорените срокове в рамките на възможното
• Информираме клиента за напредъка на проекта
• Предоставим техническа поддръжка в рамките на договореното
• Пазим конфиденциалността на информацията на клиента

9. Ревизии и промени

---

9.1. Включени ревизии

Стандартно включваме до 3 ревизии в цената на проекта. Ревизията включва промени в съществуващи елементи, но не и добавяне на нови функционалности.

---

9.2. Допълнителни ревизии

Допълнителни ревизии извън договореното или промени в изискванията се таксуват допълнително съгласно нашия часови тариф.

10. Авторски права и собственост

---

10.1. Собственост върху проекта

След пълно заплащане на проекта, клиентът получава пълни права за използване на крайния продукт. Ние запазваме правото да използваме проекта в портфолиото си, освен ако не е договорено друго.

---

10.2. Трети страни и лицензи

Ако използваме материали на трети страни (шрифтове, снимки, илюстрации и др.), клиентът е отговорен за осигуряване на необходимите лицензи, освен ако не е договорено друго.

11. Гаранция и поддръжка

---

11.1. Гаранционен период

Предоставяме 30-дневна гаранция за технически проблеми и грешки, възникнали по наша вина след предаването на проекта.

11.2. Не се покрива от гаранцията

• Проблеми, причинени от промени, направени от клиента или трети страни
• Несъвместимост с нов софтуер или технологии
• Проблеми, свързани с хостинг или инфраструктура извън нашия контрол
• Искания за нови функционалности

---

11.3. Техническа поддръжка

Текущата техническа поддръжка не е включена в цената на проекта и се предлага като отделна услуга с месечен или годишен абонамент.

13. Отговорност и ограничения

---

13.1. Ограничение на отговорността

Нашата отговорност е ограничена до стойността на договора за съответния проект. Не носим отговорност за непреки щети, загуба на печалби или други последващи вреди.

---

13.2. Форс-мажор

Не носим отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън нашия контрол (природни бедствия, кибератаки, промени в законодателството и др.).

14. Прекратяване на договора

---

14.1. Прекратяване от клиента

Клиентът може да прекрати договора по всяко време, но дължи заплащане за свършената до момента работа плюс 30% от остатъка като неустойка.

---

14.2. Прекратяване от доставчика

Запазваме правото да прекратим договора при:

• Забава на плащането над 30 дни
• Непредоставяне на необходими материали за повече от 60 дни
• Нарушение на условията на договора от страна на клиента

16. Използване на сайта

---

16.1. Разрешено използване

Нашият уебсайт може да се използва само за законни цели.

---

16.2. Забранени действия

Забранено е:

• Използване на сайта за разпространение на злонамерен софтуер
• Опити за неоторизиран достъп до системата
• Копиране на съдържание без разрешение
• Използване на автоматизирани системи за събиране на данни (scraping)
• Всякакви други действия, които нарушават закона или правата на трети лица

17. Промени в условията

Запазваме правото да променяме тези Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта. Продължавайки да използвате сайта след промените, вие ги приемате.

18. Приложимо право и спорове

Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност за това – от компетентния съд в София, България.

19. Контакти

v-onlinesystems

Имейл: [email protected]
Телефон: +359 894 489 395
Адрес: София, бул. Никола Вапцаров 25

20. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба от тези Общи условия бъде призната за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.